Allt som upplevs som störande är inte nödvändigtvis en störning i juridisk mening. När många människor bor i samma hus måste man räkna med vissa vardagliga ljud, såsom barn som leker, musik som spelas på rimlig volym samt ljud från samtal, hushållsarbete och andra normala aktiviteter. Ett visst mått av ljud är en naturlig del av boendet i ett flerbostadshus och något som grannar förväntas ha ömsesidig tolerans för.

Visa hänsyn till dina grannar

Det är självklart att du och din familj ska kunna leva ett normalt liv i er bostad utan att behöva oroa er för att störa grannarna. Samtidigt är det viktigt att visa hänsyn till dem som bor omkring dig. Mellan klockan 22.00 och 07.00 bör du vara extra försiktig med ljud som kan störa dina grannar.

Vad räknas som en störning?

För att ett beteende ska betraktas som en störning krävs normalt att ljuden är återkommande, onormalt höga eller av sådan karaktär att de påtagligt påverkar andra boendes möjlighet att använda sina bostäder på ett normalt sätt.

Exempel på störningar

Störningar kan till exempel vara:

• Höga skrik eller högljudda samtal på olämpliga tider
• Musik eller TV på hög volym
• Hundar som skäller eller ylar under längre perioder
• Långvarig duschning sent på natten
• Borrning, spikning eller annat störande arbete sent på kvällen eller under natten
• Användning av disk- eller tvättmaskin nattetid

Särskilt allvarliga störningar

Följande betraktas som särskilt allvarliga störningar:

• Upprepade störningar trots tillsägelser
• Brottslig verksamhet i lägenheten, i allmänna utrymmen eller utomhus
• Hot, våld eller mordbrand riktade mot grannar eller personal

Så anmäler du en störning

Om du blir utsatt för en störning som påverkar ditt boende börja gärna med att prata med din granne den som stör. Du kan också kontakta vår kundservice på telefon 08-530 694 90. Om störningen sker utanför ordinarie arbetstid kopplas du vidare till vår störningsjour.

När du ringer behöver du uppge:

• Namn
• Adress
• Telefonnummer
• Vad som händer
• Vem som stör

Vi lämnar inte ut uppgifter om vem som har gjort anmälan.

Det händer när du anmält en störning

När vi får in en anmälan kontaktar vi den som stör. Om störningen sker på kvällen eller natten skickas vid behov en väktare till platsen. 

Om väktaren konstaterar att det är en störning, lämnas en skriftlig anmälan till den störande personen, som också debiteras för utryckningen. Om situationen är allvarlig kan väktaren även kontakta polisen.

Vid särskilt allvarliga störningar informeras berörda grannar om att störningsjouren har varit på platsen.

Konsekvenser vid störningar

Allvarliga eller återkommande störningar kan leda till att hyresavtalet sägs upp.